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3.15国际消费者权益日|这些法律小常识,要了解

发布时间:2023-03-13  来源:中国法制新闻网  字体大小[ ]

  一年一度的消费者权益日即将到来,随着消费者们法律意识的提高,消费者们的维权意识也日益提升。那么我们该如何规避消费陷阱,维护自身权益呢?

  一、明确消费者的自身权力

  根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有以下这些权利:

  消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

  消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

  消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

  消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  消费者享有公平交易的权利。

  消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

  消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

  消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

  消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

  二、保留证据

  小到购物小票,大到书面合同,录音、录像,发票、交易记录、聊天记录等均可以作为证据使用,要妥善保存,发票索要时更要仔细核对发票信息。

  三、注意时间点

  国家对部分商品维修更换退货时间做出规定

  7日,指产品产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

  15日,指产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

  三包有效期。指“三包”有效期为开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

  30日和5年。指修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

  四、维权的渠道

  《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  (作者:张鑫 作者单位:白河林区基层法院)

中国法制新闻网责任编辑亓淦玉

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